企业和谐绩效评价体系研究
建立和谐社会的时代使命要求对企业致力于提高其和谐程度所做的努力及取得的成果进行评价，第四次科技革命的到来也要求企业建立合理可行的绩效评价体系，而企业所处的不确定的环境又使得现有的绩效评价体系不能满足时代的要求。本文以和谐管理理论及现有的绩效评价理论为基础，建立了和谐绩效评价体系，以提供一种解决不确定性环境下企业绩效评价的新模式、新思路。
本文在对绩效管理理论及和谐管理理论进行了评述，特别是对绩效、和谐主题、和则、谐则等概念以及和谐管理理论对绩效的认识进行了界定的基础上，对和谐绩效的概念、特征及和谐绩效的影响因素进行了分析。本文认为和谐绩效具备以下三个特征：以和谐主题为中心、注重了企业所处环境对企业行为影响的评价、采用的是行为与结果相结合的绩效观。
在以上基础上，本文构建了和谐绩效评价体系。本文所构建的和谐绩效评价体系主要有三部分构成：对和谐主题辨识的评价、对和谐管理过程的评价、对和谐管理结果的评价。其中，对和谐主题辨识的评价是从所识别的和谐主题与企业战略目标的相关性及和谐主题识别过程的全面性两个方面进行的。而对和谐管理过程的评价是从企业对和则、谐则遵循状况进行评价的。本文选择了企业和谐主题的实现情况、企业的竞争力的维持和发展、员工成长及满意状况、顾客满意状况、企业对社会责任的完成情况以及企业的财务状况等作为对企业和谐管理结果进行评价的指标。本文首次把对和谐主题辨识的评价、对和谐管理过程的评价引入到绩效评价体系，其目的是评价企业是否在做正确的事以及如何做事。
最后，依据本文所建立的评价体系，对海尔业务流程再造过程中的和谐绩效进行了评价，从而验证了本文所建立的和谐绩效评价体系的有用性及可操作性。
企业和谐绩效;评价体系;业务流程再造
中国海洋大学
硕士
会计学
孙建强
2006
中文
F272.5
57
2007-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）