基于可重构平台的CRM系统实现方法研究及应用
软件行业的工业化趋势导致了软件构件的产生。能够像硬件系统那样，将部分软件组合起来构建软件系统，一直是软件行业多年来追求的目标。可以说，软件构件技术的出现是对传统软件开发过程的一次变革。它的出现，极大地满足了多个应用领域的要求，使得各种技术形成的构件可以最大程度地进行重用。软件复用技术的应用使得快速、高效、低成本、高质量地开发企业级的应用软件成为可能。
可复用的应用软件开发平台是实现面向行业的软件复用技术的重要组成部分，CRM则使以客户为中心的商业运作实现自动化。本文主要研究了基于可重构平台的客户关系管理系统(CRM)的实现方法，研究工作主要包括：研究了可重构的软件开发平台的框架结构，开发平台中最重要的两大引擎一Entity Engine(实体引擎)和Service Engine(服务引擎)的处理机制以及MVC模式在开发平台中的应用。研究了开发平台的数据层、业务逻辑层、表现层的实现过程。
分析了CRM在当今商业运作中的重要作用，研究并开发了基于可重构平台的客户关系管理系统(CRM)，设计了该系统的总体框架，详细论述了业务分析、设计过程、功能模块划分，着重分析了CRM表现层的体系结构、实现机理、模板思想、配置文件以及登录机制；实现了公司内部的所有业务流程，并对个别业务流程进行了优化。
客户关系管理系统;软件系统;实体引擎;服务引擎
中国海洋大学
硕士
计算机应用技术
魏志强
2006
中文
TP3
53
2007-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）