青岛市服务外包实训基地建设项目风险管理研究
近年来，随着全球网络的普及和IT技术的发展，服务外包产业在全球范围内日益蓬勃发展起来。服务外包已广泛出现在信息技术、人力资源、金融、保险、物流、医疗服务等多个领域。根据IDC的数据统计，信息技术外包(ITO)将以近6％的年复合平均增长率增长，预计2015年全球ITO外包市场规模将达到8000亿美元。目前，我国服务外包行业已取得重要发展，各省市在服务外包人才培养方面也相应的加大了投资力度。青岛市服务外包产业虽然起步较早，但与国内同类城市相比还有不小的差距，主要表现在外包业务范围小和人才短缺等方面。基于此背景，青岛职业技术学院在青岛市政府的支持下，拟建青岛市服务外包实训基地，加大人才培养力度。 本文通过对“青岛市服务外包实训基地”项目进行实证研究，进一步分析了工程项目建设过程中项目风险的种类、风险因素、风险识别、风险评估和评估方法、风险管理和管理措施等相关内容。通过对此类问题的研究，努力探索规避风险和降低风险损失的有效途径。 第一章，整理和完善建设项目风险管理相关理论知识，介绍了建设项目风险管理的特点、分类标准以及风险管理相关体系;并重点介绍了建设项目风险分析和评价的方法及步骤，为以后实证研究提供理论指导。 第二章，是对本文青岛市服务外包实训基地建设项目的介绍。第三章、第四章是本文的重点。通过采用层次分析法和模糊综合评价法对青岛市服务外包实训基地建设项目风险进行分析和评价。第五章，则是针对评价结果提出的响应对策和建议。工程项目在建设过程中涉及诸多关系，存在着大量模糊不确定性因素，是一个复杂的过程。且由于不确定性因素的存在，使得建设项目丽临多种多样的风险。如果不能对这些风险进行有效地管理，将对建设项目造成各种损失。因此，建设项目风险管理已成为理论界研究的重要方向之一。 本文通过对建设项目风险管理进行系统化研究，从风险识别、风险分析、风险评价、风险对策以及风险监控五大层面，以青岛市服务外包实训基地为案例，运用层次分析法和模糊综合评价法对建设项目风险进行分析和评价，并结合分析结果提出相应的风险应对措施，力求为建设项目风险管理贡献微薄之力。
服务外包产业;实训基地建设项目;风险管理;评价方法
中国海洋大学
硕士
项目管理
李剑
2014
中文
F719
63
2016-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）