GH.银行国际结算单证中心项目的规划与建设研究
伴随着银行的流程再造运动，国际知名银行纷纷设立单证中心，集中处理国际结算单证业务，实现了前后台分离，体现了集约化经营的优势。经过十几年来的发展，单证中心模式日趋成熟和完善，已成为目前国际上大型银行普遍采用的业务处理模式。 GH银行是一家拥有资产2000亿元的中型商业银行，国际业务因其优势受到重视，近几年取得了长足发展。随着分支机构的不断增加，GH银行国际业务规模迅速增长，国际结算量不断增长，面临一些急需解决的问题:业务处理的专业水准难以保障操作的规范化、标准化;由于分散操作，风险控制方面力不从心;部分分支机构苦于配备国际结算专业人员。 本人从事银行国际业务多年，在工作实践中越来越感受到国际结算单证业务采用先进的集约化手段集中处理业务，重新整合了国际业务资源，是对传统业务流程的革新，是大势所趋。GH银行正处于快速扩展阶段，打破传统的组织架构采用单证中心模式势在必行。本人通过访谈、文献调研、案例分析等研究方法，结合GH银行的实际情况，对GH银行如何借鉴国内外银行的先进经验建设单证中心项目做出了分析和规划，提出一整套实用的实施方案，并且对项目的建设和管理中需要注意的问题进行了充分阐述。 通过对国内外商业银行单证中心模式的研究，对GH银行的国际业务发展状况进行分析，提出建设适合GH银行特点的国际结算单证中心的规划。包括:GH银行设立单证中心的模式设计:单证中心的职责界定，单证中心的部门设置，单证中心的岗位设置，单证中心的内部管理，GH银行单证中心模式下计算机系统的设计，并设计了主要产品在计算机系统中的操作流程，提出了根据GH银行现有条件，采用分阶段集中的方案。本文还分析了GH银行在单证中心项目建设中如何借鉴经验，充分发挥自身优势，实现提高业务处理的自动化程度、提高风险控制能力，最终提升银行竞争力的目标，着重阐述了如何做好服务质量管理，提高客户满意度。对于GH银行有效解决目前遇到的问题，为国际业务的进一步发展创造条件具有现实意义。
商业银行;单证中心项目;市场竞争力;服务质量
中国海洋大学
硕士
项目管理
朱意秋
2011
中文
F830.33
59
2016-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）