RCC房地产代理企业员工帮助计划(EAP)研究
伴随着GDP提高人们的幸福指数反而降低，人均GDP突破3000美元这个点人的幸福感呈现U型曲线。2008年，我国进入“3000美元的心理阈限”，社会从满足温饱状态的“身时代”跨向满足心理需求的“心时代”，人们更多的需要尊重和自我实现。但是基于我国的国情，社会的高速发展引发了一系列的新问题，像工作本身的压力、父母养老压力、工作生活平衡压力、子女教育压力、房子车子还贷压力等等已经严重影响到人们的职业心理健康。因此带来的低工作效率、高请假率、高旷工率、高离职率等严重影响公司绩效，如果企业不能及时干预，这些问题就会发展成为一种障碍，给组织带来巨大的损失。EAP发展近一个世纪，在国外形成了完整的理论体系并积累了丰富的实践经验，是被证明了的能够有效地缓解组织员工职业心理压力并提高组织绩效的重要举措。 本文的研究目的是希望能够在了解真正原汁原味的国际标准EAP的基础上，根据我国从业者的职业心理健康状况、房地产代理行业发展的大环境以及RCC公司类EAP项目实施现状，探索研究适合我国房地产代理企业的EAP项目体系。笔者通过大量的文献资料收集，充分了解EAP在国内外的研究现状以及在国内外组织中的应用实施情况;通过问卷调查法获取第一手的资料，研究分析我国房地产代理企业员工的压力现状以及企业员工对于EAP的了解与需求程度，为文章的顺利完成积攒了必要的理论知识与数据信息。文章共分为5个章节，首先对EAP项目的背景、理论与技术进行研究，对EAP的相关理论与技术进行详细的概括总结，为EAP项目方案的设计奠定了理论基础;文章沿着发现问题-分析问题-解决问题的传统思路展开，对RCC公司类EAP项目的实施现状进行研究，对房地产代理企业员工进行抽样调查分析，找出RCC公司导入EAP项目存在的问题，并探索产生问题的原因，最后制定出一套满足目前我国房地产代理企业员工需要，同时能够被我国房地产代理企业员工接受的中国式的EAP项目方案体系，这也是文章的创新点;但是这套体系还不完善，EAP服务内容随着社会的进步将不断发生变化，随着EAP理论在中国的成熟，EAP项目在我国也将更加完善。 在当今全球经济的环境下，企业要想生存需要保持并且必须不断增强自身竞争力。竞争力不仅依赖于产品和服务，也依赖于生产力以及劳动者的效率和安全性。人是现代企业发展和应对市场竞争过程中最重要的资本，而EAP正是企业能够用来满足实现人力资本最大化的不可或缺的工具。
房地产代理企业;员工帮助计划;人力资源管理;市场竞争力
中国海洋大学
硕士
工商管理
袁洁秋
2015
中文
F299.233.3
69
2016-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）