H疗养院营销策略研究

王虎

中国海洋大学

摘要：

在过去几十年计划经济时代，党和政府高度重视疗养事业，将其作为实现职工福利待遇的重要载体。但随着社会经济发展和医疗科技进步，国家的疗养福利政策逐渐削弱，财政拨款减少，大部分疗养机构经营困难，举步为艰。　　随着服务业迅猛发展，相应的营销理论也日渐成熟。但是如何将现代市场营销理论与具有计划经济时代色彩的疗养培训等服务机构结合起来，还需要进一步探索研究。一直以来，大家认为事业单位尤其医疗机构不需要市场营销。随着经济社会的发展，医疗服务作为一种无形产品也纳入了市场营销研究的范围。疗养院等医疗机构的市场营销起源于20世纪70年代末的美国，真正将市场营销应用于医疗机构是在20世纪80年代，发展至今只有不到四十年的历史。虽然开展医疗服务营销研究的时间不长，但是影响深远。　　H疗养院从建立之初一直承担系统内疗养任务，对外经营持消极态度，多以房屋出租等附加值很低的粗放经营方式为主，受事业单位“等靠要”传统思想的束缚，没有制定白主经营下的市场营销策略，这极大限制了H疗养院的发展壮大。面对事业单位改革，H疗养院必须参与市场竞争，制定合理的营销策略。　　该论文主要采用文献研究、理论研究、统计学分析等方法，在前人相关市场营销理论和实践研究的基础上，从政治、经济、人文、技术等宏观角度，消费者、替代品、竞争者等微观角度分析H疗养院的营销环境，又运用SWOT分析法进一步全面分析，根据现代市场营销理论，尝试探索挖掘H疗养院附加值相对较高的医疗服务业务，并以其为特色，整合所有服务产品，设计制定以健康疗养保健为特色的市场营销策略，如产品DIY服务、开发新产品、绿色营销、人员策略、渠道策略、品牌策略、养生膳食、医疗园林、肺清洁等特色医疗策略，避免同质化竞争，构建H疗养院的核心竞争力，提高经营创收能力。

关键词：疗养院;服务模式;营销策略;核心竞争力

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：工商管理

导师姓名：苗锡哲

学位年度：2015

语种：中文

分类号：R197.7

页数：56

在线出版日期：2016-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）