烟台地区卷烟零售终端管理强化策略研究
目前，我国对烟草实行专卖体制制度。在专卖体制的保护下，中国的烟草行业近年来为我国的经济发展和社会主义现代化建设做出了巨大贡献。随着全球经济一体化大环境的发展和国内卷烟市场的放开，烟草行业正在面临来自多方的冲击。2011年1月9日，《烟草控制框架公约》在中国全面实施，2013年，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》，要求各级领导干部不得在禁止吸烟的公共场所吸烟，烟草行业面临的控烟形势越来越严峻。在这样的环境之下，如何积极转变营销模式，积极应对国内外卷烟市场的变化和挑战成为烟草行业关注的问题。营销渠道理论表明，零售终端作为渠道的末端，是极其珍贵的市场资源，具有重要的意义。对于当今社会来说，谁占领了终端，谁就占领了市场。因此，卷烟商业企业要通过加强对零售终端的管理，有效优化卷烟营销网络，提升企业对市场的控制力。 卷烟零售终端是卷烟营销渠道的末端，它在卷烟营销渠道中具有重要作用，肩负着承接上游烟草工业企业、商业企业与链接下游卷烟消费者的重要角色，是连接烟草企业与消费者的关键桥梁。全面做好卷烟零售终端管理，不仅符合现代卷烟营销的发展规律，也是提升服务质量和经济运行效率的根本需要。通过对烟台地区的卷烟零售终端进行调查并对调查数据进行分析，可以发现当前针对卷烟零售终端的管理不够完善，导致其功能发挥不充分，具体存在的问题主要有:卷烟零售终端建设质量不高、对卷烟零售终端的服务内容存在薄弱环节、卷烟零售终端自身经营能力欠缺、卷烟零售终端缺乏有效管理。 通过对国内部分地区管理零售终端的先进经验进行总结，对烟台地区的卷烟市场进行定位及细分，结合烟台地区的实际情况和烟台烟草的能力与资源，针对卷烟零售终端调查发现的问题提出相应的管理强化策略。首先应对烟台地区的卷烟零售终端进行科学规划，并且在统筹推进过程中保证现代卷烟零售终端的建设质量;其次，通过增强顾客让渡价值和强化营销人员能力素养，健全零售终端服务规范及服务内容，对零售终端的服务进行全面优化;第三，通过完善零售户培训体系，对零售终端加以引导，使其功能发挥更加充分，全面提升零售终端的经营能力;第四，通过完善针对零售终端的日常管理，提高零售终端资源利用率，加强零售终端的规范管理。总之，通过烟台地区零售终端管理的强化，有效实现烟台区域卷烟营销网络的优化和市场控制力的提高。
卷烟商业企业;零售终端;营销管理;市场定位
中国海洋大学
硕士
工商管理
崔迅
2015
中文
F721;F724.2
120
2016-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）