基于ISO9000体系的QDCT公司绩效管理设计

田苗

中国海洋大学

摘要：

质量是企业生存发展的根本，是企业具备竞争力的前提。随着“大质量”概念的提出产品质量已经从企业内部控制转变为经营管理问题。自我国将ISO9000系列标准等同转化为国家标准以来，越来越多的企业推行ISO9000体系，质量管理体系如何落地，能否有效的运行，需要绩效管理来推动和评价，同时ISO9000质量管理体系也为绩效管理的设计提供科学的依据，因此两个体系并不是孤立存在的，而是相互融合，相互促进的。　　本文以QDCT公司为例，采用了理论研究与实践调研相结合的方法，借鉴了国内外绩效管理以及质量管理的理论研究成果，结合QDCT公司的实践，首先，在阅读了相关文献并进行了实践调查的基础上，对QDCT公司现行的绩效考核和ISO9000体系的实施情况进行了分析并剖析存在的问题。然后，以公司质量战略目标为出发点，结合岗位分析与ISO9000体系的要求分别建立了各级别KPI，并对绩效实施、绩效考核、绩效反馈与结果的应用进行了系统的设计。最后，通过成立体系保障小组、完善人员培训机制、搭建信息化沟通平台、采取分阶段稳步推进的策略为实施提供保障。　　论文研究的目的是通过对QDCT公司绩效管理的设计达到两方面的目的，第一，在分析总结了QDCT公司绩效管理不足的基础上，通过对绩效管理的设计，提高公司的绩效管理水平，满足公司不断发展的需求。第二，在分析了QDCT公司ISO9000体系实施缺乏有效性的前提下，通过建立基于ISO9000体系的绩效管理体系，促进公司质量管理体系的真正落地，提高公司质量管理水平，最终实现质量战略目标。

关键词：企业组织;绩效管理;设计理念;质量管理体系

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：工商管理

导师姓名：苏慧文

学位年度：2015

语种：中文

分类号：F279.23

页数：63

在线出版日期：2016-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）