DY市卷烟消费者购买行为研究

隋媛媛

中国海洋大学

摘要：

随着烟草行业改革的逐步深入以及“卷烟上水平”战略的实施，“大企业、大品牌、大市场”的格局已基本形成，近年来，我国烟草行业开展的“按客户订单组织货源”工作，核心就是按照“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的要求，一切围绕客户开展工作，运用市场调研手段和信息技术，精准搜寻每个客户群直至每位客户的真实需求，为其提供合适产品。零售客户的订单需求最终来源于终端消费者，因此，研究终端卷烟消费者的购买行为，探寻卷烟消费者购买行为的规律，对于卷烟企业制定科学的卷烟营销策略，促进卷烟企业持续稳定地发展，具有极为重要的现实意义和理论意义。　　本文运用消费者心理与行为的相关理论，以DY市卷烟消费者为主要研究对象，通过对DY市三县两区卷烟消费市场的问卷调查和深度访谈，以及DY市烟草公司近三年销售数据的收集、整理和分析，得到了大量一手的有关DY市卷烟消费者购买行为的数据和资料。从中分析DY市卷烟消费者的特性和购买行为特点，探讨影响卷烟消费者购买行为的个人、心理、环境等各项因素，并从产品、促销、渠道、体验营销、口碑营销等方面提出了DY市烟草公司卷烟营销的策略建议，以期能够促进DY市卷烟市场的稳定发展。

关键词：卷烟企业;消费者;购买行为;营销策略

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：工商管理

导师姓名：张建鲁

学位年度：2015

语种：中文

分类号：F426.8;F425

页数：54

在线出版日期：2016-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）