H集团数据库营销管理研究
随着信息系统和信息技术的迅速发展，数据库营销方式日渐成熟并赢得各行业的青睐。H集团正在从制造型向服务型的转型以及从传统经济模式向人单合一的双赢模式转型。H集团正在搭建统一的用户信息平台，以数据库营销方法向集团从决策层到执行层提供用户信息服务和支持。本文对该管理过程进行分析，重点研究了数据库营销在多个渠道管理业务中的价值，并且对企业转型的必要性、数据库营销的作用、制造业数据库营销所面临的问题以及发展策略进行了讨论。 首先本文从集团级层面研究了用户信息资源的整合过程，并分析了数据库营销对于包括新兴渠道和成熟渠道建设的促进。随后本文对如何利用数据库营销技术在互联网家电的领域中建立竞争优势进行了阐述。数据库营销在制造业企业实施过程中的效果和问题都比较突出，本文对数据库管营销理过程中表现出来的主要问题对其现象和产生的原因进行分析，进而总结形成了对于制造业企业实施数据库营销的建议策略。最终本文形成的结论包括:(1)企业或组织必须能够从更高的视角来理解数据库营销的含义，并在更广的范围中定义数据库营销的目标;(2)对于转型过程中的制造业企业来说，实施数据库营销给企业的转型带来根本上的推动;(3)要成功实施数据库营销，制造业企业必须建立一种能够让数据库营销在企业环境中自成长的方式，才能赢取这一转型道路上重要的战役。 本文创新之处有:提出企业需要组建专门的以自主经营的方式来承接企业的市场战略和绩效的数据库营销组织;建议采用数据治理的模式来对数据库营销组织进行管理和并提供用户数据质量、用户数据相关策略和责任归属等方面的支持;分析了在虚网渠道中通过数据库营销的手段获得竞争优势的可能性和并列举了所需要解决的关键问题;总结了在渠道管理的过程中通过数据库营销的支持增强渠道控制并提供更有吸引力的渠道激励的策略。
数据库营销管理;制造业转型;用户资源;激励策略;渠道管理
中国海洋大学
硕士
工商管理(MBA)
苏慧文
2011
中文
F293.33;F713.50
91
2015-06-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）