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摘要
英文摘要
目录
1 绪论
1．1 选题背景和意义
1．2 国内外研究综述
1．2．1 国外研究综述
1．2．2 国内研究综述
1．2．3 综述小结
1．3 本文的研究内容、研究方法和技术路线
1．3．1 研究内容
1．3．2 研究方法
1．3．3 技术路线
1．4 本文的创新点
2 相关理论基础
2．1 平衡计分卡及其产生背景
2．1．1 加强与客户的联系
2．1．2．提高新产品的开发能力和工艺能力
2．1．3．提高雇员技能
2．2 平衡计分卡的产生
2．3 平衡计分卡的基本内容
2．3．1 财务方面
2．3．2 顾客方面
2．3．3 内部经营方面
2．3．4 学习与成长方面
2．4 平衡计分卡战略图
2．5 绩效管理
2．5．1 绩效指标体系设计
2．5．2 权重指标
2．6 绩效管理与平衡计分卡的关系
2．7 平衡计分卡与关键绩效指标的关系
3 YZ集团绩效评价现状分析
3．1 公司简介
3．2 YZ集团绩效评价现状
3．2．1 YZ集团绩效管理状况分析
3．2．2 绩效管理现状分析
3．2．3 YZ公司绩效管理存在的原因分析
4 YZ集团绩效评价指标设计
4．1 平衡计分卡指标体系的建立
4．1．1 平衡计分卡指标体系构建原则
4．2 企业不同发展阶段评价指标设置重点
4．2．1 企业不同发展阶段的基本特征
4．2．2 企业不同发展阶段评价指标设置重点
4．3 平衡计分卡四方面指标体系的构建
4．3．1 财务方面的评价指标
4．3．2 顾客方面的评价指标
4．3．4 内部业务方面的评价指标
4．3．4 学习和成长方面的评价指标
4．4 指标权重确定方法
4．4．1 专家判断法
4．4．2 权系数层次分析法
5 平衡计分卡在YZ集团的模拟应用
5．1 实施平衡计分卡的可行性分析
5．1．1 完善的全面预算管理制度
5．1．2 集团公司业绩评价方法
5．1．3 市场环境
5．1．4 内在动因
5．1．5 多层次的培训形式
5．1．6 内部良好的民主氛围
5．1．7 初具规模的信息系统
5．2 YZ煤业股份有限公司平衡计分卡的设计
5．2．1 前期准备
5．3 构建平衡记分卡
5．3．1 战略研讨
5．3．2 构建各层次平衡记分卡
5．3．3 设计运作系统
5．3．4 实施、反馈和修正
5．4 应用平衡计分卡进行企业业绩评价
6 结语
6．1 结论
6．2 建议
参考文献
致谢
个人简历
发表的学术论文