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摘要
英文摘要
目录
1 绪论
1．1 研究的背景和意义
1．1．1 一线销售人员的定义
1．1．2 一线销售人员的绩效管理现状概述
1．1．3 DY公司一线销售人员绩效管理优化的意义
1．2 国内外研究现状
1．2．1 国外研究现状
1．2．2 国内研究现状
1．3 论文研究内容
1．3．1 主要研究内容概述
1．3．2 论文思路架构
1．4 论文研究方法
1．4．1 历史研究法
1．4．2 文献综述法
1．4．3 案例研究法
1．5 论文的创新点
1．5．1 本论文的创新点一
1．5．2 本论文的创新点二
1．5．3 本论文的创新点三
2 相关理论基础
2．1 绩效管理理论
2．1．1 绩效管理理论的起源
2．1．2 绩效管理理论的概述
2．2 戴明循环理论
2．2．1 戴明循环理论的起源
2．2．2 戴明循环理论的概述
3 DY公司一线销售人员绩效管理的现状与问题
3．1 DY公司行业背景及相关情况
3．1．1 行业背景
3．1．2 公司情况
3．1．3 DY公司一线销售人员的工作状况
3．2 DY公司一线销售人员的绩效管理现状
3．2．1 绩效计划的现状
3．2．2 绩效执行的现状
3．2．3 绩效评估的现状
3．2．4 绩效反馈的现状
3．3 DY公司一线销售人员绩效管理中存在的问题
3．3．1 绩效计划制订不合理
3．3．2 绩效执行中缺失辅导
3．3．3 绩效评估结果不准确
3．3．4 绩效反馈面谈薄弱
3．3．5 绩效反馈缺少申诉环节
4 DY公司一线销售人员绩效管理的优化方案设计
4．1 绩效管理优化方案设计的目标与原则
4．1．1 优化方案设计的目标
4．1．2 优化方案设计的原则
4．2 绩效管理优化方案的具体设计
4．2．1 绩效管理体系的设计步骤
4．2．2 绩效管理体系的优化
4．2．3 优化方案的执行环节
4．2．4 优化方案的检查环节
4．2．5 优化方案的调整环节
4．3 绩效管理优化方案的戴明循环完善
4．3．1 优化方案的戴明循环原则
4．3．2 优化方案的戴明循环步骤
4．3．3 执行戴明循环过程中的注意事项
4．4 绩效管理优化方案实施的可行性分析
4．4．1 优化方案设计的科学性分析
4．4．2 优化方案实施后的效果预计
5 DY公司一线销售人员绩效管理优化方案的实施
5．1 优化方案实施的前期准备
5．1．1 优化方案实施的保障
5．1．2 优化方案实施的控制
5．2 绩效管理优化方案的实施步骤
5．2．1 绩效计划的优化
5．2．2 绩效执行的优化
5．2．3 绩效评估的优化
5．2．4 绩效反馈的优化
5．2．5 绩效申诉的优化
6 结论与展望
6．1 研究结论
6．2 研究展望
参考文献
致谢
个人简历