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摘要
英文摘要
目录
1 绪论
1．1 研究背景
1．2 研究目的和意义
1．3 国内外正式沟通渠道研究现状
1．3．1 国内研究现状、发展动态
1．3．2 国外研究现状、发展动态
1．4 研究内容和结构框架
1．5 研究方法
1．5．1 文献检索法
1．5．2 采用跨学科的研究方法
1．5．3 静态和动态研究的结合
2 研究的理论基础
2．1 沟通
2．2 沟通管理
2．3 项目沟通渠道
2．4 项目正式沟通渠道形式
2．4．1 正式沟通渠道形式类型
2．4．2 正式沟通渠道形式特点
2．5 影响正式沟通渠道形式选择的因素
2．5．1 项目组的规模
2．5．2 项目的紧急程度
2．5．3 项目重要性
2．5．4 项目公司对团队建设重视程度
3 正式沟通渠道形式运用优化研究
3．1 正式沟通渠道优化方法-多种正式沟通渠道组合运用
3．1．1 重要紧急型项目的正式沟通渠道选择及优化
3．1．2 重要不紧急型项目的正式沟通渠道选择及优化
3．1．3 不重要紧急型项目的正式沟通渠道选择及优化
3．1．4 不重要不紧急型项目的正式沟通渠道选择及优化
3．2 正式沟通渠道形式的有效控制及效果验证
3．2．1 正式沟通渠道有效性的评判指标选取
3．2．2 正式沟通渠道有效性的数据收集方法
3．2．3 正式沟通渠道有效性的判别
4 上海马勒公司注塑机改造项目概况
4．1 项目概况
4．1．1 项目背景
4．1．2 项目范围与目标
4．1．3 项目起止时间
4．1．4 项目组织结构
4．2 正式沟通渠道形式选择及运用情况概述
5 上海马勒公司注塑机改造项目沟通过程存在的问题分析
5．1 问题分析
5．1．1 信息传递的准确性低
5．1．2 信息传递的效率低
5．1．3 团队士气低
5．2 原因分析
6 上海马勒公司注塑机改造项目正式沟通渠道改善对策
6．1 对当前正式沟通渠道形式进行改进
6．2 正式沟通渠道形式改进的实施方案及有效控制
6．2．1 使项目组成员明确改善沟通的意义及重要性
6．2．2 使项目组成员明确改进方案并具体落实
6．2．3 对改进方案实施的有效控制
6．3 对组合形式的沟通渠道形式的有效性评估
6．3．1 对两大重要指标进行统计分析
6．3．2 收集反馈意见
7 结论与展望
7．1 论文创新点
7．2 不足之处
7．3 未来展望
参考文献
致谢
个人简历
发表的学术论文