3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库分析和设计

朱智沛

中国海洋大学

摘要：

随着3G网络和3G业务的全面商用，整个通信运营市场的竞争也日益激烈。由于3G数据业务的潜在盈利性相对于基础语音等通讯业务更大，因此，在2010年-2020年这一十年，竞争最激烈的通信业务除了互联网宽带业务之外就是数据业务，尤其是移动数据增值业务，或者又称为移动互联网增值业务。增值业务已逐步成为我国通讯运营业务的主要增长点。　　因此，如何在激烈的市场竞争条件下，在满足客户需求和优质服务的前提下，设计和开发增值业务营销数据仓库，充分利用当地大量的用户消费行为数据，通过电话营销、网络营销等手段，更好地向用户提供增值产品与服务，是进一步结合当地消费者需求，开发适合本地应用的数据仓库的必要时期。　　本文首先是对我国3G移动业务的现状和竞争作了简要的分析，引出了建设一套3G移动增值业务营销系统的必要性。　　其次是对用于营销系统设计和分析的理论进行了综述，简要介绍了数据仓库等技术，最后介绍了数据仓库等技术在移动运营系统开发过程中的一些应用;详细描述基于数据挖掘和数据仓库等概念技术的营销管理系统数据库设计，介绍了客户细分等模型和本地网运营商在市场营销过程中遇到了一些基于数据挖掘等技术的问题分析;在国内外的已有研究的基础上，结合企业的实际需要，提出了增值业务客户细分和营销的简单聚合分析模型。　　最后是对3G数据业务客户细分营销子系统数据仓库建设和数据库应用举例和总结展望，数据都采用的第一手的某通信运营商驻地网的运营数据，有较强的说服力，通过该系统加强与提高用户行为分析和营销数据分析的针对性和有效性，希望可以在我国通信增值业务营销中的应用起到一点推动作用。

关键词：数据仓库;数据挖掘;增值营销;客户细分;3G网络

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：软件工程

导师姓名：张巍

学位年度：2012

语种：中文

分类号：F626;TP311.131

页数：77

在线出版日期：2013-12-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）