现代都市社区资源营销策略分析
“十二五”规划纲要中“改善民生，建立健全基本公共服务体系”，是整个规划纲要中篇幅最长的，也是内容最丰富、措施最具体的。近年来民生问题已经成为社会关注的焦点，而如何解决复杂琐碎的人民生活中的现实问题是摆在政府和企业面前的难题。现代都市社区是社会的一个缩影，解决都市社区内的民生问题将为解决社会的民生问题提供重要的途径。资源营销的观念在企业界，早已深入人心，当市场营销的观点在国内“水土不服”之时，资源营销往往能够大显身手。然而如何利用资源营销的观点，为其他组织机构服务，如何利用新的理论来研究社区的问题，达到用行政和市场的两种手段来解决民生的效果，是当前急需解决的问题。
本文提出用资源营销的观点来解决都市社区服务的问题，在对资源营销和社区管理相关理论分析的基础上，综合国内外的理论和实践经验，利用文献研究法、案例研究法、规范分析法和逻辑分析法等研究方法，试图找到都市社区与资源营销的切合点。通过对都市社区资源的分析，发现并挖掘社区内现有的和潜在的资源，针对资源不同表现形式，分析合理的资源营销策略和营销资源的转化方法，找到政府和企业共同参与的合适的民生服务业之路。达到“用社区发展社区”的效果，为政府解决民生问题提供市场化的思路，为企业做好社区服务业提供有效地运作模式。
通过北京市某社区的实地考察、调研，准确的实证分析数据，得到切实可行的操作模式，根据某公司的实际状况，提出“六位一体”的运营模式，并通过企业的实际运营，不断修改完善合适的资源营销策略，探索企业解决民生问题的经营思路，实现资源营销在社区服务业中的有效运用，希望以此推动民生问题的解决。
本文研究横跨管理学、社会学、经济学等学科，研究内容从企业组织拓展到政府机构等为他组织，通过多学科交叉分析研究，并注重理论的实际应用价值。文末以案例的形式，在实践中验证理论，对理论进行不断的完善并以此推动理论的发展。
资源营销;社区服务业;运作模式;运营管理
中国海洋大学
硕士
企业管理
苗锡哲
2012
中文
F713.50
61
2012-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）