青岛市游艇俱乐部运营管理研究
随着生活水平的提高,人们的交通概念和消费模式也发生着巨大的变化,游艇已经被认为是继汽车消费之后又一令人向往的时尚消费品。发展游艇产业具有很高的经济效益和社会价值,对经济的发展有极大的拉动作用,国际游艇设施委员会的数据表明,游艇业的产业带动系数高达1:9。游艇俱乐部处于游艇产业链的核心环节,对游艇产业的发展具有至关重要的作用。游艇俱乐部也是开展海上高端旅游的重要载体,有利于丰富旅游结构,推动海上旅游的发展。
青岛市的游艇俱乐部目前已初具规模,但在配套设施、服务项目、服务质量管理、员工综合素质的提升以及营销管理等方面还不够规范,阻碍了游艇俱乐部的发展。本文在相关理论探讨的基础上,以实地调研为依据,系统分析了青岛市游艇俱乐部的发展现状、发展环境和客源市场,并通过对游艇俱乐部内部运营管理的分析,总结游艇俱乐部运营管理中存在的问题,提出推动青岛市游艇俱乐部发展的对策。本文对青岛市游艇俱乐部运营管理的探讨,可以对青岛市游艇俱乐部的管理提供一定的指导意义。
本文首先分析了选题的背景、选题的依据,明确选题的意义。评述了国内外理论研究进展,掌握理论研究动态,明确了本文的研究重点。在系统、综合分析国内外相关理论研究基础上,提出研究的出发点和研究的思路。然后阐述了游艇俱乐部的相关概念和相关理论基础。对游艇、游艇产业、游艇俱乐部的概念进行了解析,并分析了游艇的分类、游艇产业和游艇俱乐部的特征,介绍了凡勃伦炫耀性消费理论、马斯洛需要层次理论、关系营销理论和全面质量管理理论。
本文对青岛市游艇俱乐部的市场进行了分析,包括青岛市游艇俱乐部的发展现状和市场环境,探讨青岛市游艇俱乐部发展的优势、劣势、机会和挑战等。并重点研究了青岛市游艇俱乐部的客源市场,总结了客源市场的基本特征、消费动机。
本文分析了青岛市游艇俱乐部的运营管理。指出目前青岛市游艇俱乐部的四种运营模式和服务项目组合状况,然后通过对青岛市基础配套设施和员工状况的探讨,总结了青岛市游艇俱乐部的接待能力。最后是分析了青岛市游艇俱乐部的营销管理,涉及俱乐部的定位、会员制管理、关系营销三方面的内容。
针对青岛市游艇俱乐部运营管理存在的问题提出了优化对策。俱乐部应创新运营机制,重视对俱乐部文化的构建,丰富俱乐部的服务内容、提高服务质量,加强员工管理、打造优秀团队并实施有效的俱乐部营销策略。并提出应完善游艇法规,设立游艇主管部门,加强游艇配套设施建设,提供优惠政策等保障措施。
游艇产业;海上高端旅游;游艇俱乐部;运营管理
中国海洋大学
硕士
旅游管理
盛红
2011
中文
F592.7
75
2011-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）