基于游客体验的旅游景区主题文化建设研究

孔倩

中国海洋大学

摘要：

现代社会的旅游者已经不仅仅满足于行山步水、探奇寻幽,而且会更自觉地投入到一种综合的、高层次的文化活动中去寻求高质量的体验。旅游景区作为游客体验的重要场所,也应该积极进行主题文化的建设以提升自身品位,来满足游客对高质量旅游体验的追求,从而获得自身可持续的良性发展。正是基于这种考虑,本文从游客体验的视角探讨旅游景区主题文化的建设,以期能为旅游景区的经营管理提供有价值的建议。
本文首先对有关旅游体验和旅游景区文化的文献进行梳理,对本研究涉及的基本概念和基本理论依据进行界定和阐述。在此基础上,提出旅游景区主题文化游客体验影响因素模型和体系假设。其次,根据假设的模型和体系设计问卷,以青岛极地海洋世界作为研究对象进行实地调查。再次,针对调查问卷搜集的数据,运用因子分析、方差分析方法对假设的模型和体系进行验证和修改。最终构建的旅游景区主题文化游客体验影响因素模型及体系,包括7大主因子,即游客个人内在因素、主题文化概念、主题环境氛围、基础主题产品、附加主题产品、延伸主题产品、主题文化服务,以及20项具体影响因素。通过配对样本T检验和IPA分析,对青岛极地海洋世界主题文化游客体验的期望和实际感知进行差异分析。结果显示,游客对以下因素的期望和实际感知存在显著性差异:景区场景布置符合主题文化、景区主题文化旅游产品具有丰富性、景区主题文化旅游产品具有参与性、景区具有展现主题文化的饮食、景区具有展现主题文化的住宿、景区具有展现主题文化的交通、景区主题文化旅游产品具有创新性、景区员工的气质符合主题文化、景区工作人员能提供符合主题文化的服务、景区文化与当地文化相和谐。最后,基于构建的旅游景区主题文化游客体验影响因素模型及体系,提出旅游景区主题文化建设的一般途径,具体包括:了解目标市场需求、提炼主题文化、营造主题环境氛围、开发主题旅游产品、提供主题文化服务和进行主题文化创新。此外,针对青岛极地海洋世界主题文化建设的现状,提出相应的对策。

关键词：游客体验;旅游景区;主题文化

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：旅游管理

导师姓名：李平

学位年度：2011

语种：中文

分类号：F590.7

页数：71

在线出版日期：2011-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）