基于游客感知的青岛市旅游保险市场需求与供给研究
随着我国旅游产业的迅猛发展,旅游人数与旅游收入飞跃增长,与此同时,由于旅游过程中存在的不确定性等因素,旅游突发事件频繁发生,严重影响了社会与旅游产业的和谐稳定发展。旅游保险作为社会风险防范体系的重要组成部分,在规避转嫁旅游风险方面起着至关重要的作用。
我国对于旅游保险的研究起步较晚,研究内容多集中在探讨旅游保险的现状、原因和发展对策,研究方法主要是宏观层面的定性研究,如果能够结合实际调查数据,对旅游保险市场的需求与供给进行深度分析,将对推进旅游保险市场健康快速发展具有非常重要的意义。
目前,旅游产业已发展成为我国国民经济的支柱性产业,而旅游保险虽然在产品结构、市场份额、营销方式上有了一定程度的发展,但是与蓬勃发展的旅游市场相比,旅游保险市场仍然不容乐观。
以青岛大学生作为调查对象,从个人特征、旅游风险认知、旅游保险认知、旅游保险购买意愿四个方面设计调查问卷,运用SPSS统计分析软件通过描述性统计、交叉分析与卡方检验、相关分析等方法验证青岛大学生个体特征与旅游风险认知存在显著差异等五个假设,得出影响旅游保险购买意愿的因素包括学历、旅游平均天数、旅游地的选择等结论。
截至2009年底,青岛共有43家保险公司,其中有10家财险公司和8家寿险公司经营旅游保险业务。各个保险公司推出的旅游保险产品按功能大致可分为综合旅游保险与专项旅游保险两大类,保险产品内容雷同,保障范围有限。销售渠道以旅行社为主,其他类型的代理机构尚未充分发挥其作用。
我国旅游保险市场潜力巨大,但是消费者旅游保险意识淡薄、旅游保险险种单一、销售渠道不通畅、旅游保险服务质量低等问题制约着旅游保险市场的快速发展,政府、保险公司、保险代理机构等应该从监管引导、完善旅游保险产品体系、拓展旅游保险销售渠道等方面促进我国旅游保险市场的健康快速发展。
游客感知;旅游保险;市场需求;市场供给
中国海洋大学
硕士
旅游管理
柴寿升
2011
中文
F842.62;F592.7
70
2011-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）