价值交换视角的企业内部营销研究
在外部环境越来越复杂、竞争越来越激烈的企业经营管理背景下，企业内部合理的组织结构，有效的管理理念、机制和方法，协调的内部环境就显得愈加重要。
企业经营管理的本质是一种价值交换过程，包括企业内部和企业与外部的交换。企业内部管理，实际上也是创造和维护企业与员工、企业与部门、部门与部门、员工与员工等多种价值交换关系构成的交换体系。其中，最为基础的是企业与员工的交换关系。营销的根本是促进、实现交换，因此可以将营销方法引入企业内部管理，实施企业的内部营销。以价值交换为出发点的内部营销，旨在构建、维持和谐的价值交换体系。通过建立有效的价值交换机制，促进内部价值交换，来提高企业的管理经营效益。
企业的的内部价值营销，包括价值分析、价值创造、价值沟通与交换等过程。通过营销调研和内部“市场细分”，进行价值分析，明确不同营销对象的价值追求属性；在此基础上，创造价值，即设计内部营销“产品”，产品是价值的载体，应包括核心价值、形式价值、附加价值三各层次，然后，通过沟通、培训将价值传递给营销对象；运用激励、公共关系等手段促进价值交换的实现；最后要对内部价值营销进行管理和控制，通过对营销效果进行测评和反馈及结果归因，明确内部营销实施的成败之处，不断完善企业内部营销，以构建和谐的内部价值交换关系。
企业内部营销的实施需要一定的保障，首先，要进行组织结构改革，形成有利于建立协调价值交换关系的组织结构，变传统的金字塔式组织结构为倒金字塔式，减少组织层级，实现组织结构扁平化；其次，要重视企业文化建设，建立以人为本、具有市场导向、具有合作意识、具有学习意识的企业文化；最后，要重视信息技术在企业的运用，信息技术是组织机构变革和文化建设的重要工具，也是把握员工价值需求的有效辅助手段。
现代企业;经营管理;价值交换;内部营销;营销策略
中国海洋大学
硕士
企业管理
崔迅
2009
中文
F272.3
51
2009-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）