青岛网通公用电话业务营销战略研究
近几年来，我国的电信产业发展迅猛，移动电话迅速普及、资费不断降低，同时家用固定电话的装机数量也在逐渐增长，这都对公用电话业务产生了很大的冲击；特别是随着中国移动等公司高调进入公用电话行业迅速抢占市场，公用电话市场的竞争日益激烈。在竞争的初期阶段，价格战是主要的竞争手段，但是随着竞争的深入，服务和品牌等非价格因素成为竞争的焦点。综合考虑各种因素，根据市场的定位，制定合理的营销战略对青岛网通公用电话事业部来说至关重要。
本文按照营销战略的制定步骤，首先对营销战略和电信行业营销战略相关文献进行梳理。在对青岛网通公用电话事业部所处的经济和政治等宏观环境、各种竞争对手以及公司内部情况进行深入分析的基础上，利用SWOT分析法进行了综合分析，明确了青岛网通公用电话事业部在发展中面临的机遇和威胁。同时，为配合青岛网通公用事业部的总体目标及战略定位，提出了青岛网通公用电话市场细分战略以及采用产品策略、服务品牌策略、价格策略、客户策略、渠道策略、促销策略相结合的营销战略组合决策。为了保障营销战略组合在后续的执行中能够及时高效地完成，本文还提出应该注重提高领导者的执行能力、努力加大人才队伍建设和加强财务管理以提高资金保障。考虑到通信行业的特殊性，青岛网通还特别应该注意加强自身的通信网络建设以及注意利用网通公司的资源支持作用。
本文的分析对青岛网通公用电话事业部在激烈的竞争中发挥自身优势，战胜对手，赢得市场具有十分重要的意义。同时对中国其他电信企业如何分析内外部环境，制定适合各自特点的营销战略和策略也有一定的借鉴作用。
公用电话;营销环境;营销战略;战略组合
中国海洋大学
硕士
工商管理
崔迅
2009
中文
F626.11
48
2009-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）