平衡计分卡在高新技术企业绩效管理中的应用研究——以青岛金玉玻璃制品有限公司为例
绩效考核虽然在中国企业得到比较广泛的应用，但执行不是很有力，实施效果欠佳，与战略和其它管理功能衔接不紧的问题普遍存在。究其原因，是与国内企业所采用的绩效考核方法、原理大多是具有短期性、事务性、局部性的非系统绩效考核本质有关，从而导致了考核指标设计不全面，考核结果与企业战略脱节等后果。平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理绩效和经营绩效的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使绩效评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。针对这一状况，本论文旨在研究如何利用平衡计分卡思想方法来构建一种战略主导、综合平衡、长短期结合的系统性企业绩效考核体系。其关键是解决这种具有前馈控制、持续改进、个体与团体目标一致的战略性的绩效考核系统，在中国企业的构建模式和导入应用流程的设计和操作性问题。
本文系统研究高新技术企业的发展特点，分析传统绩效评价体系在高新技术企业应用中的局限性，深入探讨影响高新技术企业绩效评价的相关影响因素，构建出战略性平衡计分卡绩效评价理论模型；通过描述高新技术企业的使命、愿景，应用战略地图系统阐述了企业战略目标、战略指标、战略目标值、战略行动计划和任务之间的因果逻辑关系，展示了平衡计分卡在高新技术企业绩效评价中的系统应用。
虽然平衡计分卡在国外有着众多的成功案例，但是，在中国企业真正意义上的实践时间还不是很长，同时中国企业在内外部的管理环境上与国外企业有着不同的特点。根据今天的条件，我国企业迫切需要一个行之有效，并且真正适合平衡计分卡实践的操作方法与工具，这也是撰写本论文的宗旨与目的。
绩效管理;平衡计分卡;高新技术企业
中国海洋大学
硕士
工商管理
王竹泉
2009
中文
F276.44;F272.92
65
2009-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）