旅游网络消费者旅游需求特征及营销对策研究
进入21世纪以后，随着我国社会经济和网络技术的不断发展，旅游业经历了深刻的变革，旅游网络消费者作为一个新兴的社会群体也迅速成长起来。随着我国网民数量爆炸式的增长，旅游网络消费者的群体规模不断壮大、影响力也越来越大，日益受到社会各界尤其是旅游经营者的重视。本文运用定性分析的方法对前人在旅游者行为研究领域的研究成果进行了总结，在此基础上，对旅游客源市场进行了细分，并针对旅游网络消费者这一细分市场，进行抽样问卷调查，通过对问卷数据的定量分析，对旅游网络消费者和传统旅游消费者的旅游需求做了简单的对比，并在此基础上提出了几点有针对性的营销策略。
全文在结构上分为五个部分。
第一部分简要的对国内外旅游者行为、旅游需求的研究状况进行了综述，并对前人在这一领域的研究成果、研究方法进行了借鉴，为本文对旅游网络消费者这一细分市场的研究打下了基础，开阔了思路，提供了线索。
第二部分对旅游学的基本理论进行了阐述。该部分首先介绍了旅游的概念以及旅游活动的基本特点；其次对旅游者的各种定义及旅游者的形成条件进行了简要说明；最后在阐明旅游市场细分意义的基础上对旅游网络消费者这一细分市场进行了界定。
第三部分通过前人对旅游需求特征的研究成果，总结出旅游需求的概念及其相关的影响因素，为后面调查问卷的实施提供了理论基础。
第四部分是本文的核心部分。该部分首先假设旅游网络消费者与传统旅游消费者在旅游偏好上存在差异，然后根据问卷调查数据对旅游网络消费者与传统旅游消费者在旅游态度、旅游动机、出游时间、出游方式、旅游目的地选择、旅游消费结构、旅游交通、旅游住宿等方面进行了对比分析。并通过对两者数据的对比分析，证实了旅游网络消费者与传统旅游消费者在旅游需求特征上存在差异，最后总结出旅游网络消费者这一群体旅游需求的九个特点。
第五部分是本文的重点。在第四部分数据分析，得出旅游网络消费者自身独特的需求特征的基础上，并根据这一群体的特点，提出了几点有针对性的营销策略。
旅游网络;网络消费者;旅游客源市场;旅游消费结构;旅游交通;旅游住宿
中国海洋大学
硕士
旅游管理
李平
2009
中文
F592.6
59
2009-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）