我国商业银行个人金融业务的发展研究
随着2006年底我国银行业的全面开放，我国商业银行已开始面临外资银行的强有力的竞争，具有巨大发展潜力的个人金融业务市场将成为外资银行竞相追逐的目标。如何引导国内商业银行个人金融业务向国际趋势发展，提高自身的竞争力，在短时间内缩短与国际银行业的差距，在激烈的市场竞争中占据主导地位，是我国商业银行业必须认真研究的重要课题。
本文首先对个人金融业务的理论做了综述，对个人金融业务进行了定义及分类，分析了其地位与特点，阐述了个人金融业务的相关理论。在此基础上论述了我国商业银行个人金融业务的发展现状，包括了对发展历程的简单分析：通过比较分析的方法对个人金融业务的考核指标单一、个人资产业务比重低、发展不平衡等近年来我国商业银行个人金融业务发展存在的一些问题做了较充分地论述；并从宏观环境和银行自身角度两大层面尝试性地分析了产生这些问题的深层原因。紧接着分析了我国商业银行个人金融业务大力发展的必要性与发展趋势，首先从商业银行的盈利性和安全性要求等原因出发，分析了目前我国商业银行发展个人金融业务的必要性；然后从负债业务稳定发展、中间业务和资产业务将会快速增长、银行卡业务快速发展、服务手段网络化、个人理财综合化等五方面阐述了我国商业银行个人金融业务的发展趋势。然后全面论述了西方发达国家商业银行业个人金融业务的发展现状和趋势并以花旗银行和英国劳埃德银行为例分析总结了可供我们借鉴的经验：重视个人金融业务的发展策略、重视个人金融业务的市场细分研究、重视个人金融业务的市场营销、重视以专业化和科技化为依托形成差异化能力、重视个人金融产品和服务的创新。最后结合我国的实际国情提出了推动我国商业银行个人金融业务发展的策略，在宏观上要创造有利于商业银行个人金融业务有序竞争和健康发展的环境；微观上要注重运用市场细分策略及市场营销的组合策略、积极推行CRM(客户关系管理)策略、建立有效的客户经理制度、加大科技投入，构建先进个人金融业务平台和网络、采取差异化发展策略，提高差异化服务质量。
商业银行;个人金融业务;银行卡业务;市场营销;经营管理
中国海洋大学
硕士
金融学
孙健
2007
中文
F832.479
55
2007-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）