平衡计分卡在中国企业应用的实例研究
随着知识经济时代的到来和全球经济一体化进程的深入，企业面临着多变的生存环境和激烈的竞争。建立科学战略管理模式和绩效评价体系，及时、准确地评价企业战略目标的执行情况，对于企业的成功和发展至关重要。
平衡计分卡作为一种有效的管理工具，在企业绩效评估中得到越来越广泛的应用。如何有效地使用这一方法一直是国内外理论和实业界颇为关注地课题。
本文从平衡计分卡理论研究入手，对青岛的JP公司这一典型中国企业的战略及其原有绩效评估体系进行了系统分析，运用SWOT工具详细讨论了企业当前所面临的战略选择，在对企业战略图和关键成功因素分析的基础上，设计出财务、客户、内部流程、学习与成长四个层次的指标体系，并结合理论和公司实际摸索出一种企业实用的战略年会模式。
在此，本文从企业实际和前沿理论出发，通过平衡计分卡将企业预算、岗位职责、绩效跟踪、绩效评估串连到一起，进行了系统化、一体化改造，最终将战略的实施落实到各个部门，将部门利益与公司利益挂钩，将个人利益与部门利益挂钩，构建出企业新的绩效评价体系，从而推动公司整体战略的实施与实现。详细结构如下：
全文分三部分：
第一部分为背景部分，即理论背景和案例背景(前言、第1章)，指出了论文选题的重要性以及与选题相关的国内外研究成果，并介绍了平衡计分卡的基本概念与设计思路，然后就本文研究的载体JP公司的背景做了大体交代。
第二部分为实证研究及其创新部分(第2章、第3章、第4章、第5章)，主要综述了平衡计分卡在JP公司的运用过程，对该公司将平衡计分卡作为一种战略管理工具的过程进行了深入细致的研究和探索，在战略编制、关键业绩指标设计和绩效管理等方面，结合公司实际进行了创新性应用。
第三部分为启示与结论部分(第6章)，在总结JP公司案例的基础上，为中国企业成功实施平衡计分卡提出了建议，指出了中国企业实施平衡计分卡应该注意的问题。
通过回顾、总结和分析JP公司有限公司实施平衡计分卡的过程，应该说是JP公司在管理变革过程中如何运用平衡计分卡理论进行战略管理的实例，在企业组织变革、结构复杂、人员众多的情况下，如何从企业愿景、使命以及战略入手，运用平衡计分卡，设计评价指标、收集数据以及进行指标分析并与绩效考核挂钩等，对中国企业有效运用平衡计分卡起到一定的借鉴作用。
本文采用理论与实际操作相结合的方法，通过将平衡计分卡这一综合性的战略绩效管理工具运用到JP公司，使企业的战略目标和各个部门、各个员工的工作行为有机结合起来，同时为我国企业正确运用平衡计分卡提供了一个具体的模式和例证。
平衡计分卡;企业管理;绩效管理;绩效评估
中国海洋大学
硕士
企业管理
苗锡哲
2007
中文
F279.23
70
2007-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）