智慧城市框架下智慧旅游的运营研究

王德红

中国海洋大学

摘要：

随着信息技术的发展,智慧地球、智慧城市的理念被逐渐认可,近几年,智慧旅游引领了国内旅游新的发展热潮,智慧旅游是旅游产业与新一代信息技术融合发展的产物,是未来旅游产业发展的主要趋势,也是旅游产业转型升级和满足旅游者个性化体验需求的必然要求。在我国,许多城市已经开展了智慧旅游的建设工作,但是对智慧旅游建成后的运营问题尚未进行深入的探究,为了保证智慧旅游发展的持续性和长远性,对研究智慧旅游建成之后的运营问题进行分析和研究就显得尤为重要。　　基于以上认识,通过进行实地调研和查阅大量文献资料,论文首先对智慧旅游的相关概念和内涵、关键支撑技术进行了阐述,对国内外智慧旅游目前的发展现状和研究进展进行了梳理,以便为智慧旅游运营发展问题总结经验;其次,论文探讨了研究智慧旅游运营的社会价值和经济价值,并且分析了智慧旅游的四个服务主体,在此基础上将智慧旅游的建设运营从时间角度纵向划分为初级阶段、成熟阶段和融合发展阶段,根据面向对象和项目属性的不同从横向角度对智慧旅游进行了分类,以便后续讨论运营模式。然后,论文提出了要建立智慧旅游运营保障体系,即建立完善的组织管理机制、信息技术支撑机制、试点示范工程带动机制、合作运营机制、专业人才队伍建设机制和标准规范与绩效评估机制,有效保障智慧旅游的健康可持续发展。　　论文根据智慧旅游发展的实际,以及结合智慧城市的运营情况,提出了智慧旅游的运营适合采用自主运营模式和联合运营模式,其中自主运营模式包括政府投资,政府运营的“G+G模式”和企业投资,企业运营的“B+B模式”;联合运营模式又具体包括政府资助,企业特许运营模式、政府主导,成立专门的运营机构模式、政府投资,业务外包模式和政府及企业共同投资和运营模式四种。另外,本文还提出了两种值得思考的其他模式,即智慧旅游社区运营模式和行业协会纽带模式。各种模式特点不同,适用范围也各不一样,智慧旅游项目的运营需要根据项目的面向对象和项目属性具体问题具体分析,单独采用某一种方式或综合运用几种方式。

关键词：智慧旅游;运营模式;智慧城市;绩效评估

授予单位：中国海洋大学

授予学位：硕士

学科专业：旅游管理

导师姓名：董志文

学位年度：2014

语种：中文

分类号：F592;F299.2

页数：63

在线出版日期：2015-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）