YT烟草商业企业绩效管理优化研究
随着经济全球化的日益发展,企业绩效管理的重要性也日益凸显。目前,我国越来越多的企业开始重视绩效管理,尤其是在竞争日趋激烈的烟草行业,如何选择合适的绩效管理工具进行管理,运用何种绩效管理体系才能实现企业未来的目标,成为烟草行业管理者亟需解决的一个问题。但是,在我国,烟草商业企业的绩效考核仍处于探索阶段,受限于我国烟草行业体制、历史原因形成的“大锅饭”思想、烟草公司部门及岗位分工不均衡、烟草公司内部关系型员工面子影响等因素,烟草商业企业绩效考核工作的实际效果并不理想。因此,烟草商业企业研究制定出适合本行业的一套绩效管理体系对于绩效效度的提高具有重要意义,这不仅能够满足其经营需要,提高行业和员工利益;同时也可以满足烟草体制改革发展趋势的要求。 基于我国烟草行业内特殊的专卖管理体制,本论文通过系统介绍YT烟草商业企业目前绩效考核体系的现状,分析其存在的不足,探讨了如何在传统平衡记分卡的基础上,结合流程思想设计新的BSC绩效考核方法,导入并应用于YT烟草商业公司绩效管理的过程,以及结合YT烟草商业企业的实际情况,对公司的绩效管理体系进行优化设计。并根据公司部门学习进步能力、流程业务水平、财务和内外部客户服务能力四个维度设置绩效考核指标及其权重,对新体系的实施效果进行分析,明确进一步改进的方法,制定了新绩效管理体系的实施流程。 通过本文的研究和探讨,在对YT烟草公司的绩效管理体系进行了优化之后,使得基于BSC的绩效考核模式适应YT烟草目前的发展,有助于企业在未来激烈的国内外市场竞争中取得优势,这一绩效指标体系对于企业来说是科学可行,对于同行业的其他烟草企业来说也有一定的参考和借鉴意义。 本文的创新之处在于通过构建基于BSC的YT烟草商业企业绩效考核指标体系和管理流程,将传统的BSC绩效考核方法,转化为包含流程考核思想的新BSC考核方法,从指标设计、流程设计和结果分析三个环节,对传统BSC方法进行了更新,并有效避免了战略目标与企业的绩效管理相脱节,使得YT烟草的绩效考核体系更加科学有效。
烟草商业企业;绩效管理;考核指标;平衡计分卡;体系优化
中国海洋大学
硕士
工商管理
蔡礼彬
2014
中文
F272.92;F224.7
61
2015-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）