我国商业银行员工主动离职模型优化及防范策略研究
随着中国加入WTO及金融市场逐步开放，银行面临越来越激烈的人才竞争，员工离职率居高不下，给银行造成了很大的损失：影响银行的经营成本，降低了银行的经营效率，并可能严重影响银行在市场上的竞争地位。因此，对影响我国商业银行员工离职的关键原因进行探索和研究，并在此基础上建立相应的员工保持策略就变得非常必要。 本文以“我国商业银行员工为什么会产生离职意向”为核心问题，以Price-Mueller（2000）模型为理论基础，采用定性研究和定量研究相结合的方法探索影响我国商业银行员工离职的主要原因，对Price-Mueller（2000）模型进行了优化和验证，并在此基础上提出了防范我国商业银行员工离职的实用性策略。本文的主要工作包括如下几个方面： 第一，运用深度访谈、简单问卷调查、文献归纳总结的方式，对我国商业银行员工离职的影响因素进行了探索性研究。通过问卷调查的结果，初步检验了Price-Mueller模型中变量对银行员工的重要性及适用性；通过深度访谈及文献研究，发现银行员工特殊的离职因素及某些中国化的情境因素，归纳总结出影响银行员工离职的新变量，从而初步对模型进行了优化。 第二，总结多位专家研究成果，设计验证优化后的Price-Mueller模型的量表，并以调查问卷的方式发放，进行数据的收集。利用SPSS统计软件对问卷进行数据统计，并采用单因素方差分析、相关性分析等方法，验证优化模型各变量与离职意向之间的关系。 第三，在实证研究的基础上，探索银行员工保持策略的一般步骤，尝试建立系统、完整的商业银行员工离职防范策略。 在以上工作的基础上，得到了本文主要的研究成果： 第一，引入转换成本、退出倾向、职业成长机会、关系、领导方式等五个新变量，对Price-Mueller（2000）模型进行了优化，使模型能够更加全面、准确的解释商业银行员工离职的原因。 第二，运用实证研究的方法，基本验证了优化后模型各变量之间的相互关系及发生路径。同时发现亲属责任、一般培训以及薪酬变量与离职意向之间的关系与模型的假设存在偏差，结合实际情况及相关文献对出现这些偏差的原因进行了探索和解释。 第三，提出了我国商业银行员工保持的一般步骤：行内员工离职原因的分析、员工保持策略的建立、员工保持策略的实施。以实证研究的结果为依据，提出了六项具体的员工保持策略，涵盖了优化后模型的大部分变量：做好人力资源规划，加强岗位设置的合理性；重视招聘过程对人员的考察，把好入门管；加强员工的培训和开发，增加员工的职业成长机会；注重薪酬的定期考察，保证竞争性和公平性；建立公平有效的绩效评估体系，回报与绩效密切相关；加强各主管领导技能的培育；注重文化与氛围营造，增加组织内部社会支持。并针对每项策略提出了具体的、可操作的措施。
商业银行;员工离职;防范策略;薪酬管理;绩效评估
中国海洋大学
硕士
企业管理
袁洁秋
2013
中文
F832.33;F272.92
86
2013-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）