学位专题

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QD烟草商业企业ERP项目风险管理研究

王瑜
中国海洋大学
引用
随着我国市场经济地深化改革,国家烟草总局对烟草行业进行了重大的改革,将工商分离,取消县级烟草公司法人资格,省级烟草公司退出经营领域,不再从事多元化投资,逐渐向管理、监督、指导、服务等职能转变,由此市级烟草商业企业从一级管理机构成为了真正意义上的市场经营主体。在这种背景下,QD烟草商业企业作为市一级的烟草商业企业,仍然实行“一套班子,两块牌子”的工作模式,这就使得企业在内部管理模式、人力资源管理、岗位设置等方面带有浓厚的行政色彩,无法完全以市场化的方式来运作,无法满足市场竞争的需要。QD烟草商业企业在业务流体系中暴露了不少的问题,如跨地域管理成本无法实现财务集中管理,难以对下属单位进行管控,成本核算不到位,财务工作缺少计划性,信息资源管理未充分利用,与客户伙伴关系松散,严重阻碍了QD烟草商业企业在市场经济改革中的进一步发展。因此,QD烟草商业企业提出了建设ERP项目。然而,该项目具有运行时间长、涉及范围广、影响面大等特点,同时,该项目在建设及运营阶段面临着组织和管理风险、质量进度风险、技术风险、数据风险等一系列的风险问题。为此,必须在项目开展前做好前期准备工作,认真分析在现有条件下,能否有效克服不足,规避风险。  本文首先阐述了选题背景和研究的意义,介绍了风险管理理论的国内外研究现状,在此基础上,提出了本文的文章结构、研究方法以及技术路线,并探讨了本文的创新点和不足之处。其次,介绍了模糊综合评价法的主要内涵及应用范围,详细介绍了德尔菲法、层次分析法和模糊综合评价的概念以及基本步骤。再次,本文介绍了QD烟草商业企业ERP项目基本情况:项目的目标、主要的内容以及项目进度等,同时阐述了该项目建设的必要性。通过对QD烟草商业企业ERP项目的基本介绍,可知该项目对于QD烟草商业企业而言意义重大,对该企业的长远发展将产生深远的影响。然后,简述了QD烟草商业企业ERP项目风险识别的基本原则,针对该项目进行了风险识别。通过德尔菲法,从最初预估的9项风险中专家评价出了4项主要的风险,即组织和管理风险、质量进度风险、技术风险、数据风险等四类风险。在此基础上,本文构建了项目风险评价指标体系,运用层次分析法对指标体系的权重进行了计算,最终利用模糊综合评价法对项目的风险进行了综合评价,得到了该项目综合评价等级为较高风险。另外,在利用模糊综合评价法对QD烟草商业企业ERP项目进行风险评价的基础上,本文提出了项目风险控制措施,以及风险监控应注意的问题。最后,针对模糊综合评价法对QD烟草商业企业ERP项目的风险评价结果,本文得出了相应的结论,并对QD烟草商业企业ERP项目进行了展望。  本研究对QD烟草商业企业ERP项目的风险管理,不仅对QD烟草商业企业ERP项目进行有效投资决策和实际建设过程中有效防范规避风险具有重要的指导意义,同时也对其他相关项目的风险管理起到了借鉴作用。

烟草商业企业;市场经营;业务流程再造;项目风险管理;模糊综合评价

中国海洋大学

硕士

项目管理

纪建悦

2011

中文

F270.7;F069.9

57

2012-12-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)