基于结果与能力的绩效管理系统设计——HG公司案例研究
随着经济全球化和信息时代的到来，各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了有效提高适应能力，获取和保持竞争优势，企业更加关注提高生产力和组织整体绩效的有效途径，绩效管理在企业中的作用越来越明显。如何设计和建立一套科学的、适应企业战略发展需要，并能有效保障和支撑企业长期可持续发展的绩效管理系统，对各国企业来说都是一个非常重要的课题。
HG公司自成立以来一直实行传统的偏重财务指标的绩效考核方法，随着公司的不断发展，现行的绩效管理体系越来越难以支持公司战略的实施。重新定位和设计企业的绩效管理体系，改进和提高企业整体绩效、促进战略目标的实现，成为一件摆在HG公司面前亟需解决的问题，这一问题的有效解决，对其他企业进行绩效管理研究和实践也可提供一定的借鉴和指导作用。
本文通过对HG公司绩效管理中所存在问题的分析和对绩效管理理论的研究，运用定性分析与定量分析相结合的方法，综合运用平衡积分卡、关键绩效指标和能力素质模型，在绩效考核方面进行了创新，设计了一套全新的、基于结果与能力的绩效考核模型，建立了一套适应HG公司长期战略发展的绩效管理系统。文章共分五个部分：第一章，介绍了绩效管理在企业管理中的重要作用，分析了企业偏重单一财务指标的弊端。第二章，介绍了HG公司的基本情况及其绩效管理现状，对其绩效管理中所存在的问题进行了分析。第三章，重点介绍了绩效与绩效管理的一些基础理论，对绩效和绩效管理的含义、特点以及绩效管理的作用、基本流程、常用考核方法等进行了阐述。第四章，针对HG公司绩效管理中存在的问题，结合相关理论，运用BSC、KPI和能力素质模型，设计了一套基于结果与能力的、保障HG公司战略发展需要和长期可持续发展的全新绩效管理系统，并对该绩效管理系统应用中的问题进行了分析。第五章，介绍了HG公司新绩效管理系统的实际应用效果，对该系统的特点进行了总结。
通过对HG公司的案例研究及对其基于结果与能力的绩效管理系统的设计，印证了以下观点：企业不仅要关注员工已经做了什么，也要重视员工能做什么，要将员工的个人潜力、个人素质纳入绩效考核的范畴；基于结果与能力的绩效管理系统的实施，可有效的实现企业的战略目标和未来长期可持续发展。
绩效管理;平衡积分卡;关键绩效指标;能力素质模型;企业管理
中国海洋大学
硕士
工商管理
苏慧文
2006
中文
F272.92
70
2007-08-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）